2025/07/10 11:11
Q：購入した商品はいつ発送されますか？
A：当ショップでは、お客様からのお支払いを確認後に発送対応を行っております。
ご注文確定後、発送可能な状況であれば、出来る限り早めに発送しております。
基本的には「5営業日」以内で発送いたします。
なお、お客様のお支払い方法が「銀行振込」または「コンビニ決済」の場合は、ご入金が確定した後の発送になります。
ご購入を希望されている場合は、期日までにお支払いをお願いいたします。
※「銀行振込」や「コンビニ決済」の詳しいお支払い期限は、ご注文確定時にBASEより配信されるメールをご確認ください。
※「銀行振込」や「コンビニ決済」は、お支払い期限を過ぎるとご注文自体が自動的にキャンセルされますので、ご注意ください。
Q：「コンビニ受取」はできますか？
A：当BASEショップでは、コンビニ受取の配送対応ができません。
Q：注文をキャンセルしたいです。
A：商品発送前の状態に限り、キャンセルが可能な場合があります。
お早めに、当BASEショップお問い合わせフォームまたはメッセージにてご連絡ください。
※商品発送後のキャンセルはいたしかねます。
Q：「バハギア&クラフト ラウンドジップペンケース」の完売商品はいつ再販されますか？
A：完売商品は店頭に在庫がなく、今後の入荷予定が未定となっています。
※バハギアペンケースは人気につき店頭優先で販売しているため、BASEへの出品は不定期です。
※BASEに出品するタイミングについてはお答えいたしかねますが、「PayIDアプリ」にてPenne19のショップをフォローしていただくと、お客様の元に商品入荷の通知が届きます。ぜひご利用ください。
Q：革製品は、当BASEショップで掲載している画像と同じ個体を発送してもらえるのでしょうか？
◆革製品の代表例：バハギア＆クラフト／PLOTTER（プロッター）／ラダイト／シーカンパニー
A：「掲載している画像と全く同じ個体」を発送する対応は、原則として行っておりません。
商品ページにて掲載している画像は、革の色味や風合い・雰囲気などをご確認いただくための「参考写真」です。
そのため、「掲載画像と全く同じ風合いの個体を発送すること」や「お客様に好みの個体を選んでいただいてから発送すること」については対応いたしかねます。
なお、革の風合いについては多少の個体差はありますが、色味が掲載画像と著しく異なるといったことはございません。
もし、革製品特有の風合いや些細な個体差についてご不安を抱かれる方は、ご購入される際に慎重にご検討ください。
※「バハギア＆クラフト」の商品は、入荷時期によって「中に使用されている革の色」が変わることがあります。
こちらについても、色味のご指定を承ることができません。
Q:「ボナンペン」や「クラフトA」の商品をBASEで販売する予定はありますか？
A：当BASEショップでは、ボナンペン・クラフトAの商品を販売しておりません。
今後、出品することもございません。
なお、店頭の在庫状況を確認したい方は、下記の方法でお問い合わせください。
➀TEL：0545-57-0080
②メール：当店ホームページのこちらよりお問い合わせください。
※当店ホームページの「お問い合わせフォーム」のページが表示されます。氏名・電話番号・お問い合わせ商品の詳細をご記入ください。
